Rechtliche Informationen

1.1  Besitzer und Betreiber der BORNHOLMSLINJEN ist die MOLSLINJEN A/S, Hveensgade 4, DK-8000 Aarhus C, Dänemark, CVR nr. (USt-IdNr) 17881248.

1.2  Jeder Vertrag über die Beförderung mit der BORNHOLMSLINJEN wird daher mit der MOLSLINJEN A/S als Vertragspartei abgeschlossen.

2.1  Ein „Passagier“ ist eine jede physische Person, die mit Schiff laut Vertrag mit der MOLSLINJEN A/S befördert wird bzw. werden soll, sowie Personen, die ein Fahrzeug oder Güter begleiten.

2.2  „Gepäck“ sind Gegenstände, die im Rahmen eines Vertrags über die Personenbeförderung mitgeführt werden. Gepäck wird in 4 Kategorien eingestuft:

2.2.1  „Handgepäck“ ist das Gepäck, das der Passagier bei sich hat oder das der Passagier in oder auf seinem Fahrzeug mit sich führt.

2.2.2  Ein „Fahrzeug“ ist ein motorisiertes Fahrzeug, das der Passagier mit an Bord der Fähre nimmt.

2.2.3  „Wertgegenstände“ sind beispielsweise Geld, Wertpapiere, Silber, Gold, Uhren, Juwelen und Kunstgegenstände.

2.2.4  „Sonstiges Gepäck“ sind Gegenstände, die nicht unter die Begriffsbestimmung nach Ziffer 2.2.1, 2.2.2 und 2.2.3 fallen.

2.3  Ein „Gut“ sind Gegenstände, die nicht unter die Begriffsbestimmung nach Ziffer 2.2 fallen. Lkws, Lieferwagen, Busse und Güter, die mit diesen transportiert werden sind Güter, soweit diese nicht zu den persönlichen Sachen des Fahrers oder Passagiers gehören und als Pkw genutzt werden, wonach diese als Gepäck gelten.

2.4  „Wirtschaftsgüter“ sind beispielsweise, jedoch nicht ausschließlich, Tabak, Spirituosen, Schmuck, Bargeld und sonstige leicht handelbare Gegenstände und Waren.

2.5  „Transportmittel“ sind Container, Trailer, Tafelwagen, Paletten, Tanks, Trageboxen u. dgl.

2.6  „Gefahrgut“ sind Güter, die vom §257 Abs. 1 und 2 des dänischen Seegesetzes [søloven] umfasst sind.

3.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für sämtliche Verträge über die Beförderung maßgeblich, die mit der MOLSLINJEN A/S abgeschlossen werden, ganz gleich ob der Vertrag schriftlich festgehalten wird oder nicht. Ergänzend zu diesen sind die an Bord der Fähre ausgehängten Beförderungsbedingungen geltend.

3.2  Die MOLSLINJEN A/S haftet nicht für Verluste, direkte und indirekte, hierunter Gewinnverluste, über die uns nach den zwingenden Vorschriften des dänischen Seegesetzes oder nach sonstigen zwingenden Gesetzesvorschriften obliegende Haftpflicht hinaus.

3.3  Die MOLSLINJEN A/S begrenzt ihre Haftpflicht soweit möglich nach den Vorschriften des dänischen Seegesetzes.

3.4  Es kann vorkommen, dass Salzwasser auf den Fahrzeugen spritzt.

3.5  Soweit zwingende Vorschriften nach dem dänischen Seegesetz oder sonstige zwingende Gesetzesvorschriften keinen anderen Gerichtsstand vorschreiben, werden sämtliche Streitigkeiten mit der MOLSLINJEN A/S nach dänischem Recht am Gerichtsstand der MOLSLINJEN A/S entschieden.

3.6  Reservierungen sind keine Garantie für eine Beförderung, sondern gelten lediglich als Anfrage wegen freier Kapazität auf der jeweiligen Fähre. Die Reservierung wird automatisch gelöscht, soweit das Check-in nicht spätestens 10 Minuten vor der geplanten Abfahrt erfolgt ist.

3.7  Falls Katastrophen- Notarzt- oder Polizeifahrzeuge bei ausverkauften Abfahrten befördert werden müssen, werden die zuletzt angekommenen reservierten Fahrzeuge in Warteposition gestellt.

3.8  Betrifft der Vertrag ein bestimmtes Schiff, kann die MOLSLINJEN A/S den Vertrag mit einem anderen gleichwertigen Schiff erfüllen, und etwaige Angaben zum Schiffstyp sind für die MOLSLINJEN A/S nicht verbindlich.

3.9  Von der MOLSLINJEN A/S mitgeteilte Abfahrts- und Überfahrtszeiten gelten lediglich als Richtzeiten, und die MOLSLINJEN A/S garantiert daher nicht, dass diese eingehalten werden. MOLSLINJEN A/S haftet nicht für unregelmäßigen Fährbetrieb, für Anschlusszüge, -busse oder sonstige Anschlussverkehrsmittel.

3.10  MOLSLINJEN A/S behält sich das Recht vor, bei der Durchfahrt am Check-in/Ticketverkauf ohne Bezahlung oder bei der Durchfahrt ohne gültiges Ticket für die gewählte Transportart eine Zusatzgebühr in Höhe von DKK 750 zu erheben.

3.11  Tickets können bar an bemannten Ticketschaltern auf dem Hafengelände gelöst werden, sowie mit Dankort und einer Reihe von üblichen Zahlungskarten an Ticketautomaten und im Internet über die Seiten der Reederei. Bitte beachten Sie, dass der Hafen in Sassnitz nicht bemannt ist und das Ticket deshalb online im Voraus gekauft werden muss. Die Reederei akzeptiert Zahlung mit DKK. In Ystad wird auch Bezahlung mit SEK akzeptiert.

4.1  Für Verträge über die Personenbeförderung ist eine Stornierung ausgeschlossen, siehe § 1 Abs. 4 Nr. 4 des dänischen Verbraucherschutzgesetzes [forbrugeraftaleloven].

4.2  Soweit dies für die jeweilige Ticketvariante möglich ist, kann das Ticket auf eine andere Abfahrt auf der gleichen Strecke innerhalb der Gültigkeitsdauer umgebucht werden. Wenn Sie bei Ihrem Ticket die Richtung ändern möchten, sodass die Abfahrt vom entgegengesetzten Hafen erfolgt, dann wenden Sie sich bitte telefonisch unter +45 70 900 100 an Bornholmslinjen. Beispielsweise kann ein Ticket für die Strecke Rønne nach Ystad auf eine andere Abfahrt für die Strecke Rønne nach Ystad umgebucht werden. Rückfahrtickets können jedoch nicht auf Abfahrten von der gleichen Fährstelle aus umgebucht werden. Hinweis: Bei Änderung des Tickets zu einer anderen Ticketvariante, beispielsweise von Lowfare-Ticket zu Flex-Ticket, sind die für das ursprüngliche Ticket maßgeblichen Ticketbedingungen auch für das neue Ticket maßgeblich.

4.3  Sofern die Ticketart Änderungen erlaubt, ist es möglich, beim Ticket eine Transportart in eine andere zu ändern, indem man sich telefonisch unter +45 70 900 100 oder persönlich an Bornholmslinjen wendet. Beispielsweise kann ein Ticket für ein „Niedriges Auto“ zu einem Ticket für ein „Hohes Auto“ geändert werden oder ein „Fußgänger“-Ticket zu einem Ticket für ein „Niedriges Auto“ usw. Sofern das neue Ticket mehr als das ursprüngliche Ticket kostet, ist die durch die Änderung entstandene Differenz zu begleichen. Ist das neue Ticket preiswerter als das ursprüngliche Ticket, haben Sie die Möglichkeit, das ursprüngliche Ticket in Verbindung mit dem Kauf des neuen Tickets zurückerstattet zu bekommen, wenn es die Ticketart erlaubt.

4.4   Wenn Sie durch einen Fehler Ihre Überfahrt doppelt gebucht haben (d. h. zwei gleiche Tickets für dieselbe Abfahrt gekauft haben), können Sie sich das eine Ticket zurückerstatten lassen, indem Sie VOR der geplanten Abfahrt an kundeservice@bornholmslinjen.dk schreiben. Die Rückerstattung setzt voraus, dass beide Tickets für dieselbe Überfahrt höchstens im Abstand von 10 Minuten voneinander gekauft wurden.

4.5  Lowfare-Tickets gelten bis zu 1 Monat vom ursprünglichen Reisedatum und können gegen eine Gebühr und Zahlung eines etwaigen Preisunterschieds bis zum gebuchten Abfahrtzeitpunkt in ein anderes Lowfare-, Flex- oder Standard-Ticket umgebucht werden. Lowfare-Tickets können nicht rückerstattet werden. Das Ticket kann nicht rückerstattet werden.

4.6  Flex-Tickets gelten bis zu 1 Monat vom ursprünglichen Reisedatum und können gegen Zahlung eines etwaigen Preisunterschieds bis zum gebuchten Abfahrtzeitpunkt online ohne Gebühr in ein anderes Flex- oder Standard-Ticket umgebucht werden. Flex-Tickets können nicht rückerstattet werden. Das Ticket kann nicht rückerstattet werden.

4.7  Standard-Tickets (hierunter Rentner- und Behindertentickets) gelten bis zu 3 Monaten vom ursprünglichen Reisedatum und können bis zum gebuchten Abfahrtzeitpunkt umgebucht und/oder rückerstattet werden. Standard-Tickets können online ohne Gebühr geändert werden. Bei der Rückerstattung wird eine Gebühr pro Buchung in Höhe von 20 % des Ticketpreises erhoben, jedoch mindestens 100 DKK, die auf den Rückerstattungsbetrag verrechnet werden. Standardkarten beinhalten fünf Personen im Auto. Rentner- und Handicap-Tickets beinhalten zwei Personen im Auto. Weitere Personen kosten DKK 49 pro Person. Person unabhängig vom Alter.

4.8  Behindertenticket: Personen mit Behinderungen können mit einer gültigen Begleiterkarte, die von Danske Handicaporganisationer, Dansk Blindesamfund oder entsprechenden Organisationen ausgestellt wurde, ein Behindertenticket kaufen. Ein Behindertenticket ist bis zu 3 Monate vom ursprünglichen Reisedatum gültig und kann bis zum gebuchten Abfahrtzeitpunkt geändert und/oder erstattet werden. Behindertentickets können online ohne Gebühr geändert werden. Behindertentickets können nur in ein anderes freies Behindertenticket geändert werden. Bei der Erstattung wird pro Buchung eine Gebühr von 20 % des Ticketpreises, mindestens jedoch in Höhe von DKK 100 berechnet, die mit dem Erstattungsbetrag verrechnet wird. Außerdem kann ein Fußgängerticket für die eigene Person und eine Begleitung zu einem ermäßigten Preis gebucht werden, der einem Rabatt von 50 % entspricht.

4.9   Rentnerticket: Personen, die das Rentenalter von 65 Jahren erreicht haben, sowie Personen im Vorruhestand, haben die Möglichkeit, ein Rentnerticket gegen Vorlage einer Legitimation zu erwerben. Rentner können sich durch Fahrererlaubnis oder Reisepass legitimieren, woraus Geburtsdatum und Bild hervorgehen. Personen im Vorruhestand müssen sich ebenfalls durch gültigen Bildausweis legitimieren können, z.B. durch DSB-Ausweis. Personen im freiwilligen Vorruhestand können Rentnertickets nicht erwerben. Ein Rentnerticket kann gegen Zahlung eines eventuellen Preisunterschieds ohne Gebühr in ein anderes verfügbares Rentnerticket geändert werden. Rentnertickets können gegen Zahlung eines evtl. Preisunterschieds kostenlos in ein anderes verfügbares Rentner - oder Standardticket geändert werden. Es ist ebenfalls möglich, bei einem Rentnerticket die Transportart zu ändern, beispielsweise von „Fußgänger“ in „Niedriges Auto“, indem man sich telefonisch unter +45 70 900 100 an Bornholmslinjen wendet.  Rentnertickets können nur in ein anderes freies Rentnerticket geändert werden. Bei der Erstattung wird pro Buchung eine Gebühr von 20 % des Ticketpreises, mindestens jedoch in Höhe von DKK 100 berechnet, die mit dem Erstattungsbetrag verrechnet wird.

4.10    Die Familien-Mehrfahrtenkarte enthält 10 im Voraus bezahlte Reisen mit einem Standardticket für „Niedriges Fahrzeug“ auf der Route Rønne-Ystad und gilt 12 Monate ab Kaufdatum.

4.10.1    Mit der Familien-Mehrfahrtenkarte bezahlte Reisen müssen online gebucht werden.

4.10.2    Es können maximal zwei Reisen für dieselbe Abfahrt mit derselben Familien-Mehrfahrtenkarte gebucht werden.

4.10.3    Eine mit der Familien-Mehrfahrtenkarte bezahlte Buchung kann annulliert werden, sofern dies vor dem geplanten Abfahrtzeitpunkt der Reise erfolgt, die annulliert werden soll. In diesem Fall wird die Fahrt automatisch auf die Familien-Mehrfahrtenkarte zurückgebucht. Es liegt in der Verantwortung des Karteninhabers, nicht benötigte Buchungen zu annullieren.

4.10.4    Speisen oder andere Zusatzprodukte zu einer Reise können nicht mit der Familien-Mehrfahrtenkarte bezahlt werden.

4.10.5   Ungenutzte Tickets auf der Familien-Mehrfahrtenkarte können bis zu 12 Monaten nach Ablauf der Karte gegen eine Gebühr von DKK 439 pro Karte zurückerstattet werden. Das entspricht dem Preis für eine Tour auf der Karte.

4.11 Pendler erhalten Zugang zu Pendlertickets durch die Einrichtung einer Pendlerordnung über das Formular auf www.bornholmslinjen.dk/pendler, wo die Jahresgebühren und Preisstufen zu finden sind.

4.12    Pendlerordnungen werden für Privatpersonen bzw. gewerbliche Unternehmen angeboten.

4.13    Mit einer Pendlerordnung ist es möglich, einen oder mehrere Pendlerverträge je nach genutzter Transportart abzuschließen. Transportarten können bspw. „Niedriges Auto“ oder „Fußgänger, Kind“ sein. Pendlerverträge bieten die Möglichkeit, Pendlertickets zu besonderen Bedingungen zu erwerben.

4.14    Pendlerverträge können sowohl für Rønne-Ystad als auch Rønne-Køge genutzt werden und gelten ausschließlich für die spezifische Transportart, für die sie erworben wurden.

4.15     Pendler-Tickets können bis zu dem Tag geändert werden, an dem der Pendlervertrag abläuft. Pendlertickets können kostenlos geändert werden.

4.16    Wird ein Pendlerticket für eine Reise nach dem aktuellen Gültigkeitszeitraum des Pendlervertrags gekauft, wird der Pendlervertrag in Verbindung mit dem Ticketkauf automatisch um ein Jahr verlängert und der entsprechende Betrag wird zusammen mit dem entsprechenden Pendlerticket zur Zahlung fällig.

4.17    Ein Pendlervertrag tritt zum ersten Reisedatum des ersten durch den Pendlervertrag gekauften Pendlertickets in Kraft und gilt hiernach 12 Monate. Der Pendlervertrag kann früher in Kraft treten, wenn man sich diesbezüglich an den Kundendienst von BORNHOLMSLINJEN wendet.

4.18    Die Rückerstattung von Pendlervertragsgebühren und Pendlertickets ist ausgeschlossen.

4.19    In Verbindung mit einer Reise mit einem Pendlerticket muss der Inhaber der entsprechenden Pendlerordnung jederzeit eine Fotolegitimation (Führerschein, Krankenversicherungskarte, Personalausweis oder Ähnliches) als Dokumentation vorlegen können. Bei einer gewerblichen Pendlerordnung muss der Reisende eine Identifikation vorlegen können, die die Unternehmenszugehörigkeit dokumentiert. Nutzer einer privaten Pendlerordnung müssen einen Nachweis des Wohnsitzes an der Adresse vorlegen können, für die die Pendlerordnung registriert wurde.

4.20     Das amtliche Kennzeichen des Fahrzeugs muss bei allen Reservierungen aktuell sein. Wenn ein für den Pendlervertrag registriertes Fahrzeug im Ausnahmefall nicht verfügbar ist, zum Beispiel bei einem Werkstattbesuch, kann ein anderes Fahrzeug derselben Transportart, bspw. „Niedriges Auto“, genutzt werden. In diesem Fall muss der Inhaber das amtliche Kennzeichen vor dem Check-in der Abfahrt auf dem entsprechenden Pendlerticket korrigieren. Dies erfolgt online. Die Änderung des amtlichen Kennzeichens auf einem Pendlerticket ändert nicht den Ticketpreis. Eine Dokumentation kann verlangt werden.

4.21    Wenn der Reisende mit einem Pendlerticket das rechtmäßige Zugehörigkeitsverhältnis zur Pendlerordnung nicht nachweisen kann, wird ein erhöhtes Beförderungsentgelt von 750 DKK erhoben. In diesem Fall behält sich MOLSLINJEN A/S zudem das Recht vor, die entsprechende Pendlerordnung sowie alle dazugehörigen Pendlerverträge und Pendlertickets ohne weitere Ankündigung zu annullieren.

4.22    Eine private Pendlerordnung und die dazugehörigen Pendlerverträge gelten für sämtliche Personen im Hausstand. Zwei zusammenlebende Erwachsene können beispielsweise denselben Pendlervertrag für die Ticketart „Erwachsener, Pendler“ nutzen.

4.22.1    Pendlertickets gelten persönlich für den Hausstand und sind nicht übertragbar. Pendlertickets können daher nur von den Eigentümern der im Vertrag registrierten Fahrzeuge sowie Personen im Hausstand genutzt werden.

4.22.2    Hat der Hausstand mehrere Fahrzeuge, können diese alle in derselben Pendlerordnung registriert werden. Der Preis für die entsprechenden Pendlertickets richtet sich nach der Gesamtanzahl Reservierungen der registrierten Fahrzeuge. Die Preisstufen gelten für Reisen innerhalb derselben Transportart. Niedriges Auto 1 und Niedriges Auto 2 gelten daher in Bezug auf die Preisberechnung für denselben Vertrag, während Niedriges Auto 1 und Hohes Auto 1 jeweils eine eigene Preisberechnung haben. Für jede Transportart wird nur eine Jahresgebühr erhoben. Daher zahlt man für Niedriges Auto 1 und Niedriges Auto 2 nicht zweimal die Jahresgebühr, wenn sie in derselben Pendlerordnung registriert sind.

4.22.3    Wenn mehrere Personen derselben Pendlerordnung dieselbe Abfahrt als Fußgänger oder im jeweils eigenen Auto nutzen wollen, müssen mehrere Pendlerverträge eingerichtet werden. Es gibt keine Einschränkungen, wie viele Fahrzeuge bei jeder Abfahrt befördert werden, solange die Fahrzeuge an der Adresse registriert sind.

4.23    Gewerbliche Pendlerordnungen können von Unternehmen eingerichtet werden und werden mit der Handelsregisternummer des Unternehmens verknüpft.

4.23.1    Es können mehrere Pendlerverträge unter derselben gewerblichen Pendlerordnung eingerichtet werden.

4.23.2    Hat das Unternehmen verschiedene Arten von Fahrzeugen, muss für jede dieser Arten ein Pendlervertrag eingerichtet werden, bspw. ein Vertrag für „Niedriges Auto“ und ein anderer für „Hohes Auto“.

4.23.3    Es können mehrere Fahrzeuge für den selben gewerblichen Pendlervertrag registriert werden. Der Preis für die entsprechenden Pendlertickets richtet sich nach der Gesamtanzahl Reservierungen der registrierten Fahrzeuge. Jahresgebühren und Preisstufen sind auf www.bornholmslinjen.dk/pendler/priser zu finden.

4.24 Sonderregeln für Bus
Reservierungen, die bis zu 47 Tage vor Abfahrt gebucht wurden, können kostenlos storniert und geändert werden. Reservierungen, die 46 Tage oder weniger vor Abfahrt gebucht wurden, können nicht storniert oder geändert werden. Bei No Show gibt es keine Rückersttattung. Stornierung - Bei der Rückerstattung wird eine Gebühr pro Buchung in Höhe von 20% des Ticketspreises erhoben, die auf den Rückerstattungsbetrag verrechnet werden.

4.25  Feste Reservierungen

4.25.1  Feste Reservierungen für Busunternehmen: Busunternehmen können einen Vertrag über eine Anzahl von festen Reservierungen für zukünftige Überfahrten auf der Rønne-Køge-Strecke für einen individuell vereinbarten Zeitraum abschließen. Fährtickets, die im Rahmen dieser Art von Vertrag gelöst worden sind, können rückerstattet und auf andere Abfahrten umgebucht werden.

4.25.2  Feste Reservierungen für Fuhrunternehmen: Fuhrunternehmen können einen Vertrag über eine Anzahl von festen Reservierungen für zukünftige Überfahrten auf der Rønne-Køge-Strecke für einen individuell vereinbarten Zeitraum abschließen. Fährtickets, die im Rahmen dieser Art von Vertrag gelöst worden sind, können nicht rückerstattet werden.

4.25.3  Verträge über feste Reservierungen können mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich gekündigt werden, soweit nichts anderes im jeweiligen Vertrag vereinbart worden ist. Feste Reservierungen sind nicht übertragbar.

4.26  Für Pauschalreisen, die über andere Unternehmen als der MOLSLINJEN A/S erworben wurden, ist das Recht des Käufers auf Stornierung, Änderung oder Erstattung direkt gegenüber dem jeweiligen Anbieter geltend zu machen

5.1  Bei der Beförderung von Passagieren und Gepäck wird das Ticket beim Check-in ausgestellt.

5.2  MOLSLINJEN A/S haftet nicht für die Zeit, bevor der Passagier an Bord geht oder fährt und nachdem der Passagier an Land gegangen ist.

5.3  Es kann 1 Stück Handgepäck an Bord der Schnellfähren mitgeführt werden. Das maximal zulässige Gewicht des Handgepäcks beträgt 8 kg und die zulässigen Maße betragen 55 x 40 x 25 cm. Bei Fußgängern wird das übrige Gepäck auf Gepäckwagen an Bord der Fähre gebracht. Bei der Ankunft werden die Gepäckwagen in die Ankunftshalle gebracht, wo die Passagiere selbst ihr Gepäck abholen. Die Reederei haftet nicht für das auf Gepäckwagen beförderte Gepäck, bevor das Gepäck an Bord genommen wird und nachdem das Gepäck an Land gebracht worden ist. Die Reederei haftet jedoch für die Zeit, in der das Gepäck auf den Gepäckwagen an Bord ist. Die Reederei empfiehlt, dass sämtliches der Reederei übergebenes Gepäck eindeutig mit Namen, Adresse und Telefonnummer des Eigentümers gekennzeichnet ist. Bei Reklamationen wegen Gepäckstücken, die sich in der Obhut der Reederei befunden haben, sind diese unverzüglich den Mitarbeitern der Reederei im Terminal mitzuteilen, bevor Sie das Terminal verlassen.

5.4  Bei Personen mit Behinderungen oder die besondere Hilfsmaßnahmen benötigen, kommt die Reederei soweit möglich dem Wunsch in der Nähe des Aufzugs zu parken entgegen. Reisende mit einer Behinderung und Gehbehinderte können bei Bestellung  im Voraus, kostenlos vom Personal an der Fähre oder im Terminal Hilfe bekommen für das an und von Bord gehen. 

5.5  Die Reederei kann verlangen, dass Kranke/Behinderte eine eigene Begleitperson bei der Überfahrt dabei haben.

5.6  MOLSLINJEN A/S haftet unter keinen Umständen für lebende Tiere, die als Gepäck befördert werden.

5.7  MOLSLINJEN A/S haftet nicht für abhandengekommene Wertgegenstände.

5.8  Die MOLSLINJEN A/S ist lediglich zur Erstattung von Verlusten verpflichtet, die durch abhandengekommenes oder beschädigtes Gepäck infolge eines Ereignisses während der Beförderung entstehen, soweit der Verlust oder Schaden durch Fehler oder Versäumnisse seitens der MOLSLINJEN A/S selbst oder einer Person für die MOLSLINJEN A/S verantwortlich ist, zurückzuführen ist. 

5.9  MOLSLINJEN A / S ersetzt Verluste in Verbindung mit dem Tod oder der Verletzung eines Passagiers infolge eines Ereignisses während der Beförderung, gemäß den Bestimmungen der EG-Verordnung 392/2009.

5.10  Eine Zusammenfassung der Rechte der Passagiere bei Tod, Körperverletzung, Verlust oder Beschädigung von Gepäck, infolge von Ereignissen während der Beförderung mit der MOLSLINJEN A/S, geht aus dem Anhang A zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervor, und diese sind zudem auf den Webseiten der MOLSLINJEN A/S unter beispielsweise molslinjen.dk und bornholmslinjen.de verfügbar.

5.11  MOLSLINJEN A/S ist ausschließlich zum Schadensersatz wegen Verluste oder Schäden verpflichtet, die durch die verspätete Beförderung von Passagieren oder die Beförderung oder Auslieferung von Gepäck  infolge von Fehlern oder Versäumnissen seitens der MOLSLINJEN A/S entstehen.

5.12  MOLSLINJEN A/S ist berechtigt, die Beförderung ganz oder teilweise, von einer anderen Reederei ausführen zu lassen. Wird eine Teilstrecke der Reise von einer anderen Reederei durchgeführt, haftet die MOLSLINJEN A/S nicht für Verluste, Beschädigung oder Verspätung während des von der anderen Reederei durchgeführten Teils der Reise. Gleiches gilt, wenn der Passagier Recht auf eine vollständige oder teilweise Beförderung durch eine andere Reederei hat.

5.13  Reklamationen wegen Verhältnisse an Bord sind bei dem Personal der jeweiligen Abteilung geltend zu machen. Reklamationen wegen der Beförderung sind über die Webseite bei der Reederei geltend zu machen.

6.1  Für die Beförderung von Gütern oder Transportmitteln wird ein Lowfare-Ticket ausgestellt, für das die Lowfare-Bedingungen nach Ziffer 4.5 maßgeblich sind. Die Ausstellung der Fahrkarte bedeutet jedoch nicht, dass das Risiko für Güter bzw. Transportmittel auf die MOLSLINJEN A/S nach § 275 des dänischen Seerechts übergegangen ist, zumal Güter und Transportmittel auf dem Gelände der MOLSLINJEN A/S für Rechnung und Gefahr des Auftraggebers, Absenders oder Empfängers aufbewahrt werden, bis die Güter oder Transportmittel an Bord des Schiffes gebracht werden.

6.2  Das Auf- und Abfahren über das Verladegelände an den Landestellen hat über die Portale der Reederei für Check-in und evtl. damit verbundenes Fotografieren zu erfolgen.

6.3  Auftraggeber, Absender oder Empfänger werden aufgefordert, Güter und Transportmittel bestmöglich zu sichern, da die Bereiche von der MOLSLINJEN A/S nicht überwacht oder speziell gesichert sind.

6.4  Für die Beförderung von Gütern in etwaigen Transportmitteln, die von der MOLSLINJEN A/S oder einem Erfüllungsgehilfen der MOLSLINJEN A/S gehandhabt werden, sind die Bedingungen nach Ziffer 5 maßgeblich.

6.5  Die MOLSLINJEN A/S kann ohne vorherige Mitteilung Güter oder Transportmittel sowohl unter als auch über Deck befördern, und die MOLSLINJEN A/S kann Güter in einem Transportmittel sammeln.

6.6  Die MOLSLINJEN A/S haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gütern oder Transportmitteln, wenn der Verlust, die Beschädigung oder Verspätung auf mangelhafte Befestigung und Verstauen der Güter oder sonstige Umstände zurückzuführen sind, für die der Auftraggeber, Absender oder Empfänger verantwortlich ist, und die MOLSLINJEN A/S ist nicht verpflichtet ist zu überprüfen, ob die Fracht sachgemäß befestigt, gesichert oder verstaut ist. Die MOLSLINJEN A/S ist lediglich verpflichtet das Gut zu untersuchen, wenn das Transportmittel von außen sichtbar beschädigt ist.

6.7  Befestigung, Sicherung und Verstauen von Gütern obliegt dem Auftraggeber, Absender oder Empfänger. Verzurren, Sicherung und Verstauen von Gut auf Nutzfahrzeugen obliegt dem Auftraggeber, Absender oder Empfänger. Im Falle von schlechtem Wetter ist es MOLSLINJEN A/S, die das Transportmittel verzurren, das mit Zurrpunkten zur Befestigung ans Schiff versehen sein müssen.

6.8  Die MOLSLINJEN A/S haftet nicht, wenn Güter oder Transportmittel zurückgelassen werden müssen, weil der Gegenstand wegen mangelhafter Technik am Gegenstand, wie beispielsweise Stützbeine, die nicht angehoben werden können, oder nicht funktionstüchtige Bremsvorrichtung, nicht an Bord transportiert werden kann. Die MOLSLINJEN A/S wird anschließend den Auftraggeber, Absender oder Empfänger informieren.

6.9  Wirtschaftsgüter werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung mit der MOLSLINJEN A/S befördert. Wurde die MOLSLINJEN A/S vorab nicht darüber informiert, haftet die MOLSLINJEN A/S gegebenenfalls nicht für Verluste, Beschädigungen oder Verspätungen.

6.10  Gefahrgüter sind an Bord der Schnellfähren nicht zugelassen. Die Schnellfähren der MOLSLINJEN können jedoch Gefahrgut in begrenztem Umfang (Limited Quantities) mitnehmen, wenn es nach den Regeln für LQ (Limited Quantities) verpackt ist. LQ-Gut umfasst die Klassen 3, 4, 5, 6.1, 8 und 9 in den Verpackungsgruppen II und III, sowie einige Gase in Klasse 2 einschließlich Aerosols.

6.11  Bei Beförderung von Gefahrgut ist die Art und Menge des Gefahrguts bei der Buchung spätestens 12 Stunden vor dem Transport anzugeben. Werden solche Informationen nicht gegeben, sichert der Absender dadurch der MOLSLINJEN A/S zu, dass die zum Transport übergebenen Güter kein Gefahrgut umfassen.

6.12  Bei der Beförderung von Gefahrgut müssen die erforderlichen Dokumente vor der Übergabe vorhanden sein. Kennzeichnung und Verpackung müssen den geltenden Vorschriften genügen. Die MOLSLINJEN A/S behält sich das Recht vor zu überprüfen, ob die Ladung der Anmeldung entspricht und kann die Beförderung gefährlicher Güter ablehnen oder verschieben.

6.13  Die MOLSLINJEN A/S behält sich das Recht vor Gefahrgut zu einer anderen Abfahrtzeit zu befördern als die ursprünglich gebuchte Abfahrt.

6.14  Bei der Beförderung von Gütern ist das korrekte Gewicht der Güter anzugeben. Die MOLSLINJEN A/S behält sich das Recht vor, eine Kontrollwiegung durchzuführen und einen Aufpreis für evtl. nicht deklariertes Gewicht sowie ein erhöhtes Beförderungsentgelt von DKK 2000 zu erheben, soweit ein falsches Gewicht angegeben wurde. Die MOLSLINJEN A/S behält sich auch das Recht vor eine Buchung zu stornieren, wenn das Gewicht der Güter die vorgegebenen Grenzen überschreitet.

6.15  Wenn der Auftragsnehmer, der Absender oder der Empfänger der Güter oder Transportmittel diese nicht sofort abholt, nachdem MOLSLINJEN A/S diese an Land gebracht hat, lagert die MOLSLINJEN A/S die Güter oder Transportmittel für Rechnung und Risiko des Auftragsnehmers, Absenders oder Empfängers laut § 274 . Abs. 3 Nr. 2 des dänischen Seerechts.

6.16  Abstellen von Gütern

6.16.1  Abstellen von Anhängern in Køge: An Werktagen können Anhänger für die nächste Abfahrt auf dem Anhängerplatz für Verschiffung abgestellt werden. Das Abstellen von Anhängern auf diesem Platz, für die keine Buchung für die nächste Überfahrt vorgenommen worden ist, ist nicht zulässig. Anhänger, die auf dem Anhängerplatz abgestellt werden, und für die keine Buchung für die nächste Überfahrt vorgenommen worden ist, werden entfernt und auf einem anderen Stellplatz abgestellt. MOLSLINJEN A/S stellt eine Rechnung über 1500 DKK zur Deckung diese Sonderhandhabung an den Kunden aus. Die Haftung und Ersatzpflicht der MOLSLINJEN A/S für Anhänger und Fracht erlöschen, wenn der Anhänger entfernt und auf dem Stellplatz abgestellt worden ist. Es obliegt danach dem Fuhrunternehmer den Transport von der Stellfläche der MOLSLINJEN A/S zum Anhängerplatz zu veranlassen, wenn die Verschiffung ansteht. Für Wochenendabfahrten können Anhänger ab Freitag auf dem Anhängerplatz abgestellt werden. Bei Abfahrten an Feiertagen können Anhänger am letzten Werktag vor den Feiertagen auf dem Anhängerplatz abgestellt werden.

6.16.2  Abholen von Anhängern in Køge: Anhänger, die mit der Fähre von Rønne kommen, müssen vor 19:30 Uhr am nächsten Tag vom Anhängerplatz abgeholt werden. Anhänger, die bis zu diesem Zeitpunkt nicht abgeholt worden sind, werden entfernt und auf einem anderen Stellplatz abgestellt. MOLSLINJEN A/S stellt eine Rechnung über 1500 DKK zur Deckung diese Sonderhandhabung an den Kunden aus. Der Kunde kann jederzeit vor 19:30 Uhr am nächsten Tag das Abholen der Anhänger veranlassen. Die Haftung und Ersatzpflicht der MOLSLINJEN A/S für Anhänger und Fracht erlöschen, wenn der Anhänger entfernt und auf dem Stellplatz abgestellt worden ist.

6.17  Die MOLSLINJEN A/S hat ein Pfand- und Zurückbehaltungsrecht für Güter oder Transportmittel, die sich bei der MOLSLINJEN A/S befinden, teils für alle Kosten im Rahmen der Güter und Transportmittel – einschließlich Vergütung und Lagermiete – teils für alle sonstigen Ansprüche der MOLSLINJEN A/S gegenüber dem Auftraggeber, Absender oder Empfänger.

6.18  Unter keinen Umständen können Ersatzansprüche oder sonstige Forderungen gegenüber der Reederei auf den Fahrkartenpreis oder den jeweiligen Forderungen der Reederei verrechnet werden.

7.1 Ausführliche Informationen zur Verwendung persönlicher Daten durch Molslinjen A/S entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

8.1  Eine Logstatistik gibt es auf allen Webseiten der MOLSLINJEN A/S, beispielsweise auf molslinjen.dk und bornholmslinjen.de, und das bedeutet, dass ein Statistiksystem alle Informationen sammelt, um danach statistisch anzuzeigen, wie viele Besucher die Webseite hat, von woher diese kommen, von welcher Stelle auf der Seite sie diese verlassen u. dgl. Die Logstatistik dient beispielsweise der Optimierung der Webseiten und der Funktionalität der Webseiten sowie einer verbesserten Benutzerfreundlichkeit.

8.2  MOLSLINJEN A/S hat das Urheberrecht für jeden Inhalt, der auf den Webseiten publiziert wird. Inhalte dürfen nicht ohne Genehmigung verbreitet oder vervielfältigt werden. Die Verlinkung von Informationen auf den Webseiten ist erlaubt. So genannte ’Deep Links’ sind auch erlaubt, kontaktieren Sie evtl. molslinjen@molslinjen.dk zwecks direkter Verknüpfungen.

8.3  MOLSLINJEN A/S behält sich das Recht vor, Informationen und gegebenenfalls Fehler auf den Webseiten des Unternehmens zu ändern bzw. korrigieren. Die Informationen auf den Webseiten werden regelmäßig aktualisiert, es können jedoch Fehler auftreten. MOLSLINJEN A/S ist nicht verantwortlich für direkte oder indirekte Verluste aufgrund der Verwendung von Informationen auf den Webseiten. MOLSLINJEN A/S haftet nicht für die Verlinkung von Servern von Drittanbietern und dies gilt auch für den Inhalt des Servers von Drittanbietern. Das Downloaden von Dokumenten über Webseiten der MOLSLINJEN A/S liegt in der Verantwortung des Benutzers.

8.4  Bei der Nutzung der Webseiten akzeptiert der Benutzer die Bedingungen in diesem Dokument. Der Inhalt wird nach Bedarf aktualisiert, damit Sie als Nutzer stets wissen, welche Daten die MOLSLINJEN A/S sammelt und weshalb. MOLSLINJEN A/S behält sich das Recht vor, jederzeit das Dokument zu ändern, ergänzen oder Text zu entfernen. Besuchen Sie deshalb diese Seiten, um  sich über etwaige Änderungen zu informieren. Wenn die Webseiten der MOLSLINJEN A/S weiterhin genutzt werden, nachdem Änderungen vorgenommen worden sind, akzeptiert der Nutzer damit die Änderungen. Mit der Bestellung eines Tickets über eine der Webseiten der MOLSLINJEN A / S erklärt sich der Nutzer gleichzeitig damit einverstanden, dass MOLSLINJEN A/S personenbezogene Daten gemäß den Informationen der MOLSLINJEN A/S in diesem Dokument verwendet. MOLSLINJEN A/S genügt dem dänischen Datenschutzgesetz [persondataloven].

9.1  Falls Sie sich über Ihren Kauf beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an die MOLSLINJEN A/S unter kundeservice@bornholmslinjen.dk. Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie eine Beschwerde über www.forbrug.dk beim dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherzentrum für Reklamationslösungen, Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby, einreichen. 

9.2  Sie können sich auch über das Online-Beschwerdeportal der EU beschweren, was jedoch nur dann möglich ist, wenn Sie außerhalb Dänemarks ansässig sind. Sie finden das Beschwerdeportal hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Bei Einreichung einer Beschwerde ist unsere folgende E-Mail anzugeben: kundeservice@bornholmslinjen.dk

9.3  Das Beschwerderecht entfällt nach 180 Tagen, da eine Reihe der Daten, die wir zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde verwenden, nach dieser Frist gelöscht werden.

Anhang A - PASSAGIERRECHTE

Anspruch auf Entschädigung im Todesfall oder bei Körperverletzung

Schifffahrtsereignis: Der Passagier hat auf jeden Fall Anspruch auf eine Entschädigung seitens des Beförderers oder der Versicherung von bis zu 250.000 SZR, es sei denn, es handelt sich um Umstände die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z.B. Krieg, Naturkatastrophen, oder Handlungen eines Dritten). Die Entschädigung beträgt hingegen bis zu 400.000 SZR, wenn der Beförderer nicht beweisen kann, dass der Unfall nicht von ihm verschuldet wurde.

Anderer Unfall: Der Passagier hat auf jeden Fall Anspruch auf eine Entschädigung seitens des Beförderers oder der Versicherung von bis zu 400.000 SZR, wenn er beweist, dass der Beförderer den Unfall verursacht hat.

Anspruch auf Entschädigung für Verlust oder Beschädigung von Handgepäck

Schifffahrtsereignis: Der Passagier hat Anspruch auf Schadenersatz seitens des Beförderers in Höhe von bis zu 2.250 SZR, es sei denn der Beförderer kann beweisen, dass das Ereignis, welches den Schaden verursacht hat, nicht von ihm verschuldet wurde.

Anderer Unfall: Der Passagier hat Anspruch auf Schadenersatz seitens des Beförderers in Höhe von bis zu 2.250 SZR, wenn er beweist, dass der Beförderer den Unfall verursacht hat.

Anspruch auf Entschädigung für Verlust oder Beschädigung von anderem Gepäck

Der Passagier hat Anspruch auf Schadenersatz seitens des Beförderers von bis zu 12.700 SZR (bei Fahrzeugen, inklusive des Gepäcks, welches im oder auf dem Fahrzeug mitgeführt wird), es sei denn, der Beförderer kann beweisen, dass der Unfall nicht von ihm verschuldet wurde.

Anspruch auf Entschädigung für Verlust oder Beschädigung von Wertgegenständen

Der Passagier hat Anspruch auf eine Entschädigung seitens des Beförderers von bis zu 3.375 SZR für den Verlust oder die Beschädigung von Bargeld, handelbaren Wertpapieren, Gold, Silber, Juwelen, Schmuck und Kunstgegenständen, sofern diese beim Beförderer zur sicheren Aufbewahrung hinterlegt worden waren.

Anspruch auf Entschädigung für Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen oder sonstigen speziellen Ausrüstungen der Passagiere mit reduzierter Mobilität

Der Passagier hat Anspruch auf Entschädigung seitens des Beförderers, die dem Wiederbeschaffungswert oder den Reparaturkosten der jeweiligen Ausrüstung entspricht, es sei denn, dass das Ereignis, welches den Schaden verursacht hat, nicht vom Beförderer verschuldet wurde. Ein Schifffahrtsereignis setzt ein Verschulden seitens des Beförderers voraus.

Anspruch auf eine Vorschusszahlung im Falle eines Schifffahrtsereignisses

Bei Tod oder Körperverletzung eines Passagiers hat der Passagier oder eine andere Person, die Anspruch auf Entschädigung hat, Anspruch auf eine Vorschusszahlung zur Deckung der unmittelbaren wirtschaftlichen Bedürfnisse. Diese Vorschusszahlung richtet sich nach dem Umfang des erlittenen Schadens und ist innerhalb von 15 Tagen zu leisten. Bei Todesfall beträgt die Zahlung mindestens 21.000 EUR.

VERFAHREN

Schriftliche Anzeigen

Im Falle von Verlust oder Beschädigung von Handgepäck oder anderem Gepäck muss der Passagier fristgerecht und schriftlich gegenüber dem Beförderer reklamieren. Andernfalls verliert er seinen Anspruch auf Entschädigung.

Verjährung von Schadensersatzansprüchen

Im Allgemeinen müssen die Ansprüche innerhalb von 2 Jahren vor dem zuständigen Gericht geltend gemacht werden. Die Frist beginnt jedoch je nach Art des Schadens zu unterschiedlichen Zeitpunkten.

Haftungsausschluss und Haftungsbegrenzung

Die Haftung des Beförderers kann beschränkt werden, sollte bewiesen werden, dass der Tod oder die Körperverletzung eines Passagiers oder der Verlust oder die Beschädigung seines Gepäcks durch Verschulden des Passagiers selbst verursacht oder mitverursacht wurde.

Umgekehrt gelten die verschiedenen Höchsthaftungsgrenzen nicht, wenn bewiesen wird, dass die Schäden vom Beförderer oder dessen Bediensteten oder Beauftragten verursacht wurden und zwar absichtlich oder leichtfertig und im Bewusstsein, dass ein solcher Schaden mit Wahrscheinlichkeit eintreten werde.

Der Passagier muss bei Befahren/Betreten der Fähre im Besitz eines Tickets oder eines ähnlich gültigen Fahrausweises sein. Tickets können unter bornholmslinjen.de, telefonisch, oder beim Check-In gelöst werden. Unter bornholmslinjen.de finden Sie zudem eine komplette Übersicht über alle Ticketvarianten und die jeweiligen Regeln im Falle von Änderungen und Rückerstattungen.

Tickets sind vor Abfahrt zu kaufen und sind während der gesamten Reise aufzubewahren. Die Reederei behält sich vor ein erhöhtes Beförderungsentgelt einzufordern, falls festgestellt wird, dass das Befahren/Betreten der Fähre ohne gültiges Ticket erfolgt ist. Eine Rückerstattung von Tickets, egal aus welchem Grund, ist ausschließlich über E-Mail an die Reederei unter kundeservice@bornholmslinjen.dk möglich.

Bei der Beförderung von kranken Passagieren kann die Reederei ein ärztliches Attest und auch eine Begleitperson für den kranken Passagier während der Reise verlangen. Es ist keine Pflege oder medizinische Versorgung von kranken Passagieren an Bord möglich. Die Reederei transportiert keine kranken Passagiere an Bord oder an Land, es sei denn die Erkrankung ist während der Fahrt entstanden.

Die Passagiere sind verpflichtet die Anweisungen des Kapitäns und der Schiffsoffiziere gemäß § 408 des dänischen Seerechts [søloven] zu befolgen.

Die Beschädigung von Inventar der Reederei und von Sachen eines anderen Fahrgasts führt Ersatzansprüche mit sich.

Alkoholisierten Personen kann die Beförderung verweigert werden, auch wenn Sie im Besitz eines gültigen Tickets sind. Alkohol darf laut Gesetz an betrunkene Personen sowie an Personen unter 18 Jahren nicht ausgeschenkt werden.

Die Beförderung von alleinreisenden Kindern unter 7 Jahren ist ausgeschlossen, diese müssen von einer Person, die mindestens 16 Jahre alt ist, begleitet werden.

Bei Personen mit einer Behinderung oder die spezielle Hilfe benötigen, kommt die Reederei gerne dem Wunsch in der Nähe des Fahrstuhls zu parken entgegen, soweit dies möglich ist.

Während der Überfahrt ist der Aufenthalt auf dem Fahrdeck und das Rauchen ist nur in den ausgewählten Bereichen erlaubt.

Passagieren ist ohne die Genehmigung der Reederei, der Verkauf von Waren, die Verteilung von Drucksachen, Werbematerial und Warenproben sowie die Veranstaltung von Sammlungen oder dergleichen an Bord und an Land untersagt.

Es dürfen keine mitgebrachten Speisen und Getränke im Panoramacafé verzehrt werden.

Haustiere können während der Überfahrt gern im Auto verbleiben. Mitgeführte Haustiere müssen im Passagierbereich an der Leine geführt, können in geeigneten Transportmitteln und zudem in den besonderen ”Hunde-Bereichen” an Bord mitgeführt werden.

Wertgegenstände, die an Bord der BORNHOLMSLINJEN vergessen wurden, werden bei der Polizei abgegeben. Vergessene Medikamente werden bei der Polizei oder schnellstmöglich zur Vernichtung bei einer Apotheke abgegeben.

Sonstige Fundsachen werden von der BORNHOLMSLINJEN bis zu 7 Tage aufbewahrt, wonach diese entweder vernichtet oder für wohltätige Zwecke ausgeliefert werden. 

Fundsachen können auf bornholmslinjen.de nachgeforscht werden.

Der Absender von Gütern ist verpflichtet, die Reederei spätestens 24 Stunden vor Abfahrt schriftlich über die Präsenz von Gefahrgut in Kenntnis zu setzen, und sicherzustellen, dass alle obligatorischen Dokumente korrekt ausgefüllt und abgegeben worden sind.

Gefahrgut ist nur an Bord der Schnellfähren in begrenztem Umfang (Limited Quantities) erlaubt, und nur wenn es nach den Regelungen für LQ (Limited Quantities) verpackt ist.

Reklamationen wegen der Verhältnisse an Bord müssen an das Personal der jeweiligen Abteilung gerichtet werden. Reklamationen wegen der Beförderung sind der Reederei per E-Mail an kundeservice@bornholmslinjen.dk zu übermitteln.

Sollte ein Schaden an Fahrzeugen, Personen, Gepäck oder Gütern in etwaigen dafür vorgesehenen Transportmitteln an Bord entstehen, können eventuelle Ansprüche nur dann gegenüber der BORNHOLMSLINJEN geltend gemacht werden, wenn ein sogenannter Schadenbericht ausgefüllt worden ist.

Im Falle eines Unfalls wenden Sie sich daher bitte sofort an das Personal auf der Fähre. Ein ausgefüllter Schadenbericht bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass die BORNHOLMSLINJEN automatisch die Haftung anerkennt. Der Schaden kann der Reederei hier gemeldet werden: forsikring@molslinjen.dk

Die Fähren der BORNHOLMSLINJEN sind in Dänemark eingetragen und die Sicherheitssprachen an Bord sind Dänisch und Englisch.

Zusammenfassung der Bestimmungen über die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr ¹
Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 über die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr tritt am 18. Dezember 2012 in Kraft. Diese umfasst ein Mindestmaß an Schutz für Fahrgäste, die:

• mit Personenverkehrsdiensten reisen, bei denen der Einschiffungshafen im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats liegt;
• mit Personenverkehrsdiensten reisen, bei denen der Einschiffungshafen nicht im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats liegt und der Ausschiffungshafen im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats liegt, und der Verkehrsdienst von einem Beförderer aus der Union erbracht wird;
• an einer Kreuzfahrt teilnehmen, bei der der Einschiffungshafen im Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats liegt².

Gewisse Formen der Beförderung von Reisenden auf See sind jedoch nicht von der Verordnung umfasst. Die Verordnung Nr. 1177/2010 hindert Fahrgäste nicht daran, vor nationalen Gerichten weitergehende Ansprüche gemäß den einzelstaatlichen Rechtsvorschriften aufgrund von Nachteilen zu verfolgen, die sie wegen Annullierung oder Verspätung von Verkehrsdiensten erlitten haben.

Alle Fahrgäste, die eine See- oder Binnenschifffahrt unternehmen, haben Recht auf angemessene Informationen während der gesamten Fahrt. Dieses Recht umfasst Informationen über Fahrgastrechte und Angaben zur Kontaktaufnahme mit den Durchsetzungsstellen des jeweiligen Mitgliedsstaates sowie zu den Zugangsbedingungen für die Beförderung von behinderten Personen und Personen mit eingeschränkter Mobilität.

Bei Annullierung oder Verspätung einer Abfahrt informiert der Beförderer oder gegebenenfalls der Terminalbetreiber die Fahrgäste spätestens 30 Minuten nach der fahrplanmäßigen Abfahrtszeit, über die Lage und, sobald diese Informationen vorliegen, über die voraussichtliche Abfahrtszeit und Ankunftszeit.

Alle Fahrgäste haben im Rahmen des Fahrscheinkaufes für Seeschifffahrten und Kreuzfahrten Recht auf eine Behandlung ohne jegliche unmittelbare oder mittelbare Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit oder des Ortes der Niederlassung des Beförderers oder Fahrscheinverkäufers in der Union.

Falls die Abfahrt eines Personenverkehrsdienstes oder einer Kreuzfahrt annulliert wird oder sich um mehr als 90 Minuten verzögert, so sind den Fahrgästen kostenlos Imbisse, Mahlzeiten oder Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit anzubieten, sofern diese verfügbar oder in zumutbarer Weise zu beschaffen sind.

Bei Annullierung oder Verspätung einer Abfahrt, die einen Aufenthalt von einer oder mehreren Nächten notwendig machen, bietet der Beförderer, sofern dies praktisch durchführbar ist, den Fahrgästen kostenlos eine angemessene Unterbringung an Bord oder an Land sowie die Beförderung zwischen dem Hafenterminal und der Unterkunft an. Wenn der Beförderer nachweist, dass die Annullierung oder Verspätung durch Wetterbedingungen, die den sicheren Betrieb des Schiffes beeinträchtigen, verursacht wurde, ist er nicht verpflichtet eine kostenlose Unterkunft anzubieten.

Der Beförderer ist nicht zur Hilfeleistung verpflichtet, wenn der Fahrgast vor dem Kauf des Fahrscheins über die Annullierung oder Verspätung informiert wird oder wenn die Annullierung oder Verspätung auf das Verschulden des Fahrgasts zurückgeht.

Wird die Abfahrt eines Personenverkehrsdienstes annulliert oder verzögert sie sich um mehr als 90 Minuten, steht dem Fahrgast Folgendes zur Auswahl:

• zum frühestmöglichen Zeitpunkt und ohne Aufpreis anderweitige Beförderung zum festgelegten Endziel unter vergleichbaren Bedingungen; oder
• Erstattung des Fahrpreises und gegebenenfalls zum frühestmöglichen Zeitpunkt kostenlose Rückfahrt zum im Beförderungsvertrag festgelegten Abfahrtsort.

Fahrgäste haben Anspruch auf Entschädigung durch den Beförderer von 25 % des Fahrpreises bei verspäteter Ankunft am Endziel von mindestens

• 1 Stunde bei einer planmäßigen Fahrtdauer von bis zu 4 Stunden,
• 2 Stunden bei einer planmäßigen Fahrtdauer von mehr als 4 bis zu 8 Stunden,
• 3 Stunden bei einer planmäßigen Fahrtdauer von mehr als 8 bis zu 24 Stunden oder
• 6 Stunden bei einer planmäßigen Fahrtdauer von mehr als 24 Stunden.

Fahrgäste haben Anspruch auf Entschädigung durch den Beförderer von 50 % des Fahrpreises bei verspäteter Ankunft am Endziel von mindestens

• 2 Stunden bei einer planmäßigen Fahrtdauer von bis zu 4 Stunden,
• 4 Stunden bei einer planmäßigen Fahrtdauer von mehr als 4 bis zu 8 Stunden,
• 6 Stunden bei einer planmäßigen Fahrtdauer von mehr als 8 bis zu 24 Stunden oder
• 12 Stunden bei einer planmäßigen Fahrtdauer von mehr als 24 Stunden.

Der Beförderer ist nicht zur Zahlung einer Rückerstattung an Fahrgäste infolge einer verspäteten Ankunft verpflichtet, soweit nachgewiesen werden kann, dass die Verspätung durch Wetterbedingungen, die den sicheren Betrieb des Schiffes beeinträchtigen, oder durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, die die Erbringung des Personenverkehrsdienstes behindern und die auch dann nicht hätten vermieden werden können, wenn alle zumutbaren Maßnahmen getroffen worden wären.

Außer der grundsätzlichen Rechte haben behinderte Personen und Personen mit eingeschränkter Mobilität folgende Rechte bei der Nutzung von Personenverkehrsdiensten, damit sie unter den gleichen Bedingungen reisen wie alle anderen Fahrgäste:

1. a) Behinderte Personen und Personen mit eingeschränkter Mobilität haben Recht auf Beförderung ohne jegliche Diskriminierung
   Beförderer, Reisevermittler sowie Reiseveranstalter dürfen sich nicht aufgrund der Behinderung oder der eingeschränkten Mobilität von Personen als solcher weigern, eine Buchung vorzunehmen, einen Fahrschein auszustellen oder die Personen an Bord zu nehmen.

Ist es um geltenden Sicherheitsanforderungen nachzukommen nicht möglich eine Person mit Behinderung oder eine Person mit eingeschränkter Mobilität an Bord des Schiffes zu nehmen, oder ist es wegen der Bauart des Fahrgastschiffes oder der Infrastruktur und Einrichtung des Hafens, einschließlich der Hafenterminals, nicht möglich, das Einschiffen, das Ausschiffen oder die Beförderung dieser Person auf sichere oder operationell durchführbare Weise vorzunehmen, so unternimmt der Beförderer, Reisevermittler oder Reiseveranstalter alle zumutbaren Anstrengungen, der betreffenden Person eine annehmbare Beförderungsalternative anzubieten. Wird einer behinderten Person oder einer Person mit eingeschränkter Mobilität, die eine Buchung besitzt und dem Beförderer ihre spezifischen Bedürfnisse gemeldet hat, die Einschiffung dennoch verweigert, so wird dieser Person Anspruch auf Erstattung des Fahrpreises und auf eine anderweitige Beförderung zur Auswahl angeboten. Letztgenannte Möglichkeit setzt jedoch die Beachtung der Sicherheitsanforderungen voraus.

Beförderer, Reisevermittler sowie Reiseveranstalter dürfen keinen höheren Preis für Buchungen oder Fahrkarten von Personen mit Behinderung oder Personen mit eingeschränkter Mobilität verlangen. Buchungen und Fahrscheine werden für behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität ohne Aufpreis zu denselben Bedingungen angeboten, wie sie für alle anderen Fahrgäste gelten.

Die Beförderer und Terminalbetreiber stellen nichtdiskriminierende Zugangsbedingungen für die Beförderung von behinderten Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität sowie Begleitpersonen auf.

1. b) Anspruch auf Hilfeleistung
   Behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität haben Recht auf kostenlose Hilfeleistung seitens der Beförderer und Terminalbetreiber in Häfen, beim Ein- und Ausschiffen und an Bord von Schiffen.

Behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität müssen dem Beförderer bei der Buchung oder beim Vorauskauf des Fahrscheins spezifische Bedürfnisse bezüglich Unterbringung, Sitzgelegenheiten oder beanspruchter Dienstleistungen oder die Tatsache, dass sie evtl. medizinisches Gerät mitführen müssen, melden. Werden sonstige Hilfeleistungen benötigt, müssen behinderte Menschen und Personen mit eingeschränkter Mobilität dies dem Beförderer oder Terminalbetreiber spätestens 48 Stunden vor dem Zeitpunkt, zu dem die Hilfeleistung benötigt wird, melden, und sich zum vereinbarten Zeitpunkt vor der veröffentlichten Einschiffungszeit an der mitgeteilten Stelle einfinden.

1. c) Recht auf Entschädigung für Verlust oder Beschädigung von Mobilitätshilfen
   Die Beförderer und Terminalbetreiber haften für Schäden infolge des Verlusts oder der Beschädigung von Mobilitätshilfen oder sonstigen speziellen Ausrüstungen, die von behinderten Menschen oder Personen mit eingeschränkter Mobilität benutzt werden, wenn das Schadenereignis auf ein Verschulden oder Versäumnis des Beförderers oder des Terminalbetreibers zurückzuführen ist. Die Entschädigung muss dem Wiederbeschaffungswert der betreffenden Ausrüstungen oder gegebenenfalls den Reparaturkosten entsprechen.

Fahrgäste können eine Beschwerde beim Beförderer oder den Terminalbetreiber innerhalb von zwei Monaten nach der tatsächlichen oder geplanten Durchführung des Verkehrsdienstes einreichen.

Beförderer und Terminalbetreiber errichten ein zugängliches System zur Bearbeitung von Beschwerden. Der Beförderer oder Terminalbetreiber muss dem Fahrgast innerhalb eines Monats nach Eingang der Beschwerde mitteilen, ob seiner Beschwerde stattgegeben wurde, ob sie abgelehnt wurde oder ob sie noch bearbeitet wird. Die Frist für die endgültige Beantwortung darf zwei Monate ab Eingang der Beschwerde nicht überschreiten.

Fahrgäste können Beschwerden über einen mutmaßlichen Verstoß gegen diese Verordnung (EU) Nr. 1177/2010 bei den nationalen Durchsetzungsstellen einreichen.

Die benannten nationalen Durchsetzungsstellen sind für die Durchsetzung der Rechte und Pflichten nach dieser Verordnung in Bezug auf Personenverkehrsdienste und Kreuzfahrten von in seinem Hoheitsgebiet gelegenen Häfen und in Bezug auf Personenverkehrsdienste von einem Drittland zu diesen Häfen zuständig. Mitgliedstaaten, die Personenverkehrsdienste, die im Rahmen gemeinwirtschaftlicher Verpflichtungen, öffentlicher Dienstleistungsverträge oder integrierter Verkehrsdienste erbracht werden, von der Anwendung dieser Verordnung ausnehmen, müssen das Bestehen eines vergleichbaren Mechanismus zur Durchsetzung der Fahrgastrechte gewährleisten.

¹ Zusammenfassung erstellt im Einklang mit Artikel 23, Abs. 2 der Verordnung (EU) Nr. 1177/2010. Diese Zusammenfassung ist rechtlich unverbindlich.

² Kreuzfahrtfahrgäste haben kein Recht auf anderweitige Beförderung und Fahrpreiserstattung bei annullierter oder verspäteter Abfahrt, und sie haben kein Recht auf Entschädigung in Form von teilweiser Rückerstattung des Fahrpreises bei verspäteter Ankunft.

³ Schiffe, die für die Beförderung von bis zu 12 Fahrgästen zugelassen sind, Schiffe deren Besatzung, die für den Betrieb des Schiffes verantwortlich ist, höchsten 3 Personen umfasst, Personenbeförderung, wo die gesamte Strecke in eine Richtung unter 500 Meter ausmacht, Ausflüge und Sightseeing, die nicht Kreuzfahrten sind, und Schiffe, die nicht mechanisch angetrieben werden, sowie originale individuelle Kopien historischer Passagierschiffe von vor 1965, die größtenteils aus originalen Baustoffen gebaut sind, und die für die Beförderung von bis zu 36 Fahrgästen zugelassen sind, sind ausgenommen. Die Mitgliedstaaten können zudem beschließen, dass die Verordnung keine Schiffe umfasst, die für Binnenverkehr zuständig sind, und die unter 300 Bruttotonnen wiegen, bis zum 17. Dezember 2014, und für unbegrenzte Zeit bei Personenbeförderung, die im Rahmen gemeinwirtschaftlicher Verpflichtungen, öffentlicher Dienstleistungsverträge oder integrierter Verkehrsdienste erbracht wird, wenn das Bestehen eines vergleichbaren Mechanismus zur Durchsetzung der Fahrgastrechte gewährleistet ist.

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